为进一步做好银行保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升社会公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。根据国家金融监督管理总局宁夏监管局、国家金融监督管理总局石嘴山监管分局、石嘴山市保险行业协会相关工作要求，合众人寿石嘴山中心支公司认真贯彻落实“2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周”活动。
“3·15”消费者权益保护宣传活动期间，合众人寿石嘴山中支及下辖平罗营服、惠农营服根据当地实际情况，分别开展了相应的宣传宣导活动。公司客服大厅内摆放宣传条幅、海报、展架，并在大厅醒目位置设置消费者权益保护宣传教育区，区内放置全面的消保宣传资料；LED电子屏全天候24小时循环滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传标语；客服大厅配备电视，循环播放“金融高管讲消保”、“消费者八大权益”等视频，为本次活动营造了良好的宣传环境。
合众人寿石嘴山中支及下辖两家营服在整个活动期间分别利用早会时间，全面认真组织学习了“3.15”消费者权益保护宣传周的相关内容，教育从业人员诚信展业、依法合规提供保险服务，引导广大保险消费者树立理性消费观念，依法理性维权。同时各个营服创新金融教育形式，积极通过线上线下相结合的方式，利用内外勤员工微信朋友圈积极转发公司原创稿件及“3·15”教育宣传资料14余条，点击量4000人次左右；并积极公司内部《银行保险机构消费者权益保护管理办法》专题培训测试；通过95515客服热线短信形式，向客户发送“3·15”消费者权益保护教育宣传短信，发送人数12157人，多方式全面立体化的营造宣传学习氛围。
2024年3月13日，合众人寿石嘴山中心支公司走进宁夏理工学院开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消费者权益保护宣传活动。通过悬挂条幅、发放宣传资料等形式，重点普及金融消费者八项基本权利，增强维权意识，帮助广大学生正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。
2024年3月14日至15日，根据国家金融监督管理总局宁夏监管局、国家金融监督管理总局石嘴山监管分局、石嘴山市保险行业协会要求，合众人寿石嘴山中支及下辖平罗惠农营服开展现场户外宣传，宣传地点分布于当地广场及各个社区。活动现场摆放与活动主题相关的条幅、展架，分发宣传册、宣传单等资料，内容涉及“3·15”消费者权益保护、反洗钱、反非法集资、防范养老诈骗、打击代理退保等重要内容；采取咨询、互动等方式开展保险知识宣传普及和问题解答，聚焦广大消费者群体关注的金融保险知识，引导消费者树立理性投资、理性消费、价值投资的观念。活动期间内累计发放宣传资料600份，为130余位消费者解答金融保险知识，为近70名老年消费者普及反养老诈骗、谨防高息陷阱的金融知识。
“3·15”消费者权益保护宣传活动期间合众人寿石嘴山中支及下辖平罗惠农营服设立总经理接待日，倾听消费者心声，耐心、细致解答广大消费者普遍反映的问题，做好消费者各类咨询、投诉的接待和处理，全面接受社会和公众监督，接纳消费者合理化建议，通过科技赋能不断提升客户服务体验，提高服务水平。在宣传活动中，特别针对老年群体重点开展金融教育，引导老年消费者“不乱投”、“谨慎开展投资理财”。
合众人寿石嘴山中支将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，继续深入开展多样化的宣传教育活动，普及金融知识、提高金融风险防范技能，为广大保险消费者提供更丰富、贴心的金融服务。
