合众人寿吴忠青铜峡客户罗女士于2023年7月为自己续保公司顺乐住院医疗保险，保费369元。
2024年3月，客户因面瘫住院治疗。出院后在公司理赔人员协助下通过官微自助理赔申请，公司赔付住院医疗保险金888.29元。4月初客户再次因面瘫住院治疗，出院后客户通过官微提交了自助理赔申请，再次获赔681.08元理赔金。
收到赔款后客户非常高兴，虽然金额不大，但公司的赔付速度和办理方式让客户特别满意。
公司推出的2项承诺，创新4赔，8大服务等多项理赔服务举措以及多渠道办理理赔，不但能为客户分忧，还能不断提升客户服务满意度。
