征文三等奖
张生健
泰康人寿宁夏分公司 大健康运营部|消费者权益保护部
“成功的花儿，人们只惊羡它现时的明艳。然而当初，它的芽儿却浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”也许随着年龄增长和不断积累的阅历，才能理解其生活背的意义。
2024年，看似平凡的一年，无不在任何环境下，提醒着我们生活不易，工作的且行且珍惜，直到再次有幸读到了陈东升董事长《战略决定一切》这本书，让我深受启发，每句话都像火花一样，闪耀在我心间，相信短暂的阵痛期，毕竟迎来美好的未来。
从2017年12月入司泰康的我，听过最多的泰康理念就是陈董说的“做正确的事 时间就是答案”，这句话，无论在生活还是工作中对我都具有很深远的影响，它让我知道，自己要做什么，怎么做，最终形成自己独有的核心价值，成为独立的个体去承担更多的责任，创造有价值的结果，最终为结果负责。
《战略决定一切》这本书，描述的是泰康的一部创业史、实践史、创新史、战略史、思想史，是陈董商业实践的总结与反思，也是泰康智慧的结晶，全面分享了泰康保险集团这家世界500强企业从无到有、从小到大、由弱变强战略制胜背后的底层逻辑、价值取向以及方法论。虽然我在泰康短短7年的工作经历和价值体系的形成，现如今并不能够像陈董总结的那样具有历史价值意义，但是它一定是在泰康战略体系下日积月累养成的良好生活习惯和工作思路，是泰康战略很小的缩影，更是个人成长向前迈进最好的经历和见证！
陈董在《战略决定一切》这本书提到：“战略决定一切，战略聚焦就是最大的效率，所有领域都要围绕战略，所有资源都要服从战略”，是泰康因时而生、因市而兴，更因势而变，不断创新，最终总结的企业生存法则。在我们的工作改变中，不难发现它深远的价值意义。
从自己从事的工作部门和岗位说起吧，2022年年初，公司提出机构运营架构变革试点，宁夏有幸成为第一批试点机构，而我是就是其中一位涉及工作角色转变的一名普通柜员，当时公司提出：“围绕保单传统寿险运营，要从从分散到集中、到电子化、线上化，一步步转型变革。泰康人寿已经不是一家传统人寿保险公司。运营的内容、模式要与公司商业模式、产品、服务内容相匹配“，这样的战略体系下，从传统的客服部和业管部逐渐整合，新生活广场的柜员被划分到新的部门，名叫：“业务支持部”，涉及从投保、保全、理赔、健保通全流程保单服务的部门，而我也因为架构的调整，从一名普通的柜面迅速成为柜面管理人员，对业务专业性和管理能力有了更高的要求，面对接待不完的客户，操作不完的业务，学习不完的新知识，让自己力不从心，更让自己在那个阶段处于情绪最低迷的状态。但是现在看来，在最艰难时刻，个人的内心成长和处理事务的能力无形的提升了很多，要想突破瓶颈，必须找到新的工作思路。在领导和伙伴们的支持下，组建了新生活广场值班经理队伍，为值班经理注入职业理念：“专业赢得信任，服务创造价值”。随着队伍的注入，柜面慢慢变得有条不紊，在柜员和值班经理的共同努力下，改变了以往嘈杂吵闹的办理业务环境，同时逐步推进了以节日为契机，不断创新开展“520，为爱发生”“粽情端午”等主题系列活动，更有了标准化柜面建设标准，从AAA级柜面升级AAAA级柜面。虽说这是个人成长历程，但一定是公司战略体系下成就的结果，虽有很多的细节不足，但是更多的能在新的局势中突破自我。我相信这就是变革，敢于挑战自我，敢于创新，不能改变，一定是接受新的事物，从而成为新事物的适应者，顺应公司战略发展，是工作者应有的从业之道，才能建立个人职业生涯的长期主义。
在运营变革中，还有最深刻的转变，第一，就是需要响应公司战略，高质量建设大健康中心，不仅建设好、更要运营好，积极布局，尽快投入使用，将大健康中心建成为长寿时代下代理人销售的“展业资料夹”，让我们看到了新的战略思路，那就是“超体统领一切”。更深刻印象的是周游经理排练的超体情景剧，年度经营会上的亮相，惊艳了所有人，在那一次，我也才发现，我也是有一点点表演天赋的，自我认为自己一直是一个古板、不懂风趣的陕北姑娘！所以只要敢于突破，一定会有所收获。第二是加强健保通攻坚力度，进一步由点拓面，核心要服务创新、升级。健保通不仅仅是完成理赔的工具，而是大健康闭环建设的重要内容，对于本地三甲/三级医院要形成作战地图，加强攻坚力度，更要引进来，走出去，开展医险深度合作。而我又成为其中需要转变的一员，从作业岗转变医院开拓者，这样的心里路程，也许只有亲身经历过，才会有很深的感触吧，我不断告诉自己：“你可以”，我潜心学习健保通理赔流程，钻研健保通医院开拓技巧，甚至还有从未接触过的信息系统对接，面对那些信息科专业的词汇，更像是面对新的英语词汇，理解其最终的意义。更难的是对外医院领导们的拜访技巧、说话技巧，从紧张到从容，再到有稳定的基础合作关系，真的让自己学会了待人接物，学会了为人处事。回首自己在泰康的工作历程，再看《战略决定一切》这本书，才发现，公司的战略在潜移默化中指引我不断前进。
最近和很多客户朋友聊天，跟我反馈了很多当前生意的问题。一些企业主对未来有所担心，更多的是面临经营负增长甚至困境。“未来向何处去？现在该如何做？”成了大家共同关心的问题。从历史的角度来看，很多事情都曾经发生过，有一种思路就是去历史里面寻找答案。巧合的是，历史上92年以后，中国计划经济开始向市场转变，大批创业者抛弃稳定的工作下海，”做什么，怎么做？”成了当时创业者关心的问题。不同的是 当时大家对未来是充满希望的，而当下由增量进入存量时代，大家心里还没有底。所以在这样的环境下，战略的作用，创新的方法，团队执行的方法论，价值观的重要性，公司治理结构和风险管理在陈董的《战略决定一切》这本书都可以寻找到答案，无论经营生意还是从事工作，都要学会做个务实经营者和实践者，而非哗众取宠，投机取巧。一旦找到正确的方向，就要果断坚定的向前走，并在行走的过程中不断学习、实践、总结、超越。这本书给了我回望自身，思考这些问题的机会。
纵使社会环境怎么改变，我们依然会在《战略决定一切》找到属于自己的自信。相信只有经历了，才会有成长和收获，因为我们有强大的泰康战略，犹如灯塔，为我们指引前进的方向。
