多年来，合众人寿宁夏分公司始终将消费者权益保护作为经营发展的核心准则，秉承“客户至上、诚信为本”的服务理念，持续完善服务举措，通过健全制度体系、强化科技赋能、深化全员培训等举措，全方位构建消费者权益保护长效机制。在此战略指引下，财务部积极响应、快速行动，将权益保护融入业务流程与服务的每一个细节。
财务部进一步优化流程，让客户享有便捷、透明、安全的服务体验。针对特殊群体开通“绿色通道”，提供预约上门服务，确保资金流转透明可溯，从源头防范风险，践行公司“安全第一”的承诺。 围绕公司消费者权益保护年度目标，财务部组织全员参与专项培训与制度学习，通过法规解读、案例剖析、情景演练等形式，强化员工合规意识与服务能力，确保公司制度转化为实际行动。
案例1： 客户张女士因骨折卧床，无法办理生存金领取手续，财务部主动对接，携带资料前往客户家中现场办理，将生存金送到客户床头。
案例2：对于突发变故的客户，财务部联合业务部门走访客户，在快速支付赔款的同时，为客户送去慰问和关爱，暖心服务送到客户到家中。
以初心致匠心，以行动践诺言，合众人寿宁夏分公司将持续以消费者权益保护为纲，各部门将紧密协同，通过制度完善、服务创新、科技赋能等多维度发力，让每一份保单承载的温度与责任，真正转化为消费者的安全感与获得感。
