新浪财经主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”结果出炉。在多家金融机构角逐中，泰康人寿脱颖而出，凭借报送的“护花使者信守承诺高效理赔守护00后女孩”案例，荣获“保险业赔付优秀案例”奖项。
案例：
护花使者泰康人寿信守承诺
高效理赔守护00后女孩
小L的父亲在2017年为未成年小L投保了重疾保险。2022年小L确诊大B细胞淋巴瘤，患病后的她一直积极努力与病魔抗争，她首次申请理赔在代理人的帮助下，快速获赔泰康健康百分百A款重大疾病保险金30万元。随后在小L长达两年的治疗里，她多次申请我司泰康健康尊享2021医疗保险与世纪泰康2019住院医疗保险理赔，在医疗保险金方面累计获赔73万余元。
2024年上半年，医生调整了治疗方案，小L接受了造血干细胞移植术。根据泰康惠健康重大疾病保险条款，小L的病情达到了重大疾病标准，可获赔基本保额70万的重大疾病保险金，泰康人寿北京分公司信守承诺，积极承担责任，再向小L赔付70万特定疾病保险金。重疾保险金方面，小L前后累计获赔170万元。
信守承诺，关爱一生，泰康人寿信守承诺，高效理赔守护小L。通过这次温暖守护，小L用自己最诚挚的方式表达了对泰康人寿的感谢，手写了一封感谢信给泰康人寿北分的理赔人员，信中她表述：很感激理赔工作人员为她的理赔从不停歇的帮助和关怀，也感谢泰康集团是一个宏大且有格局的企业。结案后，小L及家属在保单代理人王小朵的陪同下，向泰康人寿北京分公司理赔部送来了亲手写的感谢信及锦旗。
客户感谢信
