4月3日，合众人寿中卫中支开展了“一把手讲消保”活动，本次聚焦“代理退保一时爽，财保两空泪两行”主题，为员工带来了一堂意义深刻的消保课。
合众人寿中卫中支马彦林总分享了一个真实案例。 2017年,L女士为其爱人Z先生投保某重疾险产品组合,重疾保额12万。2019年11月L女士无意间看到代理退保的宣传广告,正好自己资金紧张，抱着尝试心态与退保中介取得联系。退保中介自称是专业律师,对其所购买保单进行分析,告知该保单没有任何价值和意义,于是L女士在其怂恿下编造理由要求保险公司全额退保。公司工作人员将L女士约至公司进行沟通劝导,对保险责任再次详细讲解,并进行监管代理退保风险提示。经过深度沟通及调查核实,公司发现L女士投诉内容与实际情况不符,故未满足其全额退保的诉求,但L女士听信了退保中介认为保单没有任何价值，不顾工作人员劝解,执意办理了退保。但不久后，被保险人突发风险，却因退保无法获得赔付。更糟糕的是，客户个人信息遭泄露，频繁接到诈骗和骚扰电话，生活不堪其扰。
通过这一案例，马彦林总深入分析了代理退保的危害，并做出退保的风险提示：一是失去正常保险保障，在关键时刻失去经济后盾；二是面临资金受损或遭受诈骗风险，黑产往往以高额手续费骗取钱财；三是个人信息泄露，给日常生活带来极大困扰。
此外，马彦林总还进行了维权提示，强调要通过合法渠道维权，切勿轻信非法代理。在服务方面我们要秉承“以客为尊”的宗旨，树立“客户利益至上”的理念。只有切实维护消费者合法权益，才能掌握持续稳健发展的核心秘钥。此次“一把手讲消保”活动，提升了全员消保意识，也为客户权益保护注入了新动力，未来，我司也将继续在消保之路上稳步前行。
