近日，合众人寿以“报案2小时响应、资料提交23分钟到账”的高效服务，为不幸身故的客户家属快速兑付6.2万元理赔款，用专业与速度传递保险守护力量。
2017年9月30日，客户L先生投保合众人寿个险产品“珍爱幸福2017”，期缴保费2713元，缴费期限20年，已持续缴纳8年。这份保单承载着他对家庭的责任与关爱，为未来筑起一道保障防线。 2025年8月11日，L先生因突发心跳呼吸骤停不幸身故，家属随即致电95515报案。合众人寿理赔工作人员第一时间联系客户家属，详细告知需准备的死亡证明、关系证明等理赔材料，并安抚家属情绪。
8月19日，家属携带完整资料至分公司柜面提交申请。从资料接收、系统录入到审核通过，全程仅用23分钟，6.2万元理赔款便顺利到账。
“从报案到赔付，工作人员全程指导，没想到这么快就收到了钱。”家属的感慨道出了对合众人寿高效服务的认可。此次理赔中，公司通过“智能核保系统”自动核验保单信息与死亡证明，结合人工复核确保赔付准确性，实现“资料齐全即赔”的快速响应。
合众人寿始终践行“以客户为中心”的服务承诺，将理赔作为践行保险初心的核心环节。未来，公司将继续深化科技赋能与服务创新，通过智能化流程缩短理赔时效，以有温度的服务守护每一个家庭，让保险真正成为风雨中的坚实依靠。
