一、活动设计：专业性与互动性并重。活动围绕金融消费者权益保护主题，构建”教育-参与-反馈”三位一体宣传体系：
1.知识传导环节：播放《金融消费者八项基本权益》专题视频，系统阐释财产安全权、知情权、自主选择权等核心权益内涵；
2.专业讲解模块：由资深讲师深度解析保险消费陷阱、非法集资特征及理性投资策略，结合典型案例强化风险警示；
3.互动问答机制：设置互动问答环节，涵盖理赔纠纷处理、投诉渠道使用等实务问题。
二、参与反馈：构建双向沟通桥梁。活动共有25位VIP客户全程参与，消费者普遍表示，活动”既系统普及了专业知识，又提供了直面沟通的渠道”，显著提升了其对保险服务的信任度。
三、成效评估：量化传播与质性影响双突破
1.传播覆盖：现场发放保险三适当原则、反洗钱、拒绝高息诱惑等宣传折页32份；
2.风险防控：通过案例教学使消费者对”代理退保””高息理财”等非法金融活动的识别能力提升；
3.品牌增值：庆生会环节融入金融教育元素，以温馨服务强化客户粘性，提升VIP客户满意度。
四、长效机制：筑牢金融安全防线。合众人寿石嘴山中支将以此次活动为起点，建立常态化工作机制，持续完善消费者权益保护体系，切实履行金融机构的社会责任。
