据了解，徐女士自2018年起持续投保“珍爱幸福重大疾病保险”8年，保额8万元。今年，徐女士突发脑出血紧急住院治疗。合众人寿中卫中支理赔团队获悉后，主动协助客户调取手术记录、出院小结等关键资料，全程无额外调查环节。经专业审核确认，徐女士实施的微创颅骨手术符合合同约定的“轻症疾病”赔付标准，2万元轻症保险金于申请当日完成到账，及时缓解了客户的医疗费用压力。
值得关注的是，根据保险条款约定，若徐女士半年后确诊达到“脑中风后遗症”重疾标准，合众人寿将再次赔付8万元重大疾病保险金，形成“轻症+重疾”的双重保障链。这种“赔后仍有保障”的设计，既体现了保险的长期守护价值，也凸显了合众人寿对客户全生命周期风险的精准覆盖。
“从提交资料到理赔金到账，不到24小时就完成了。”徐女士在收到赔付款后感慨，“作为保险从业人员，我深知理赔效率的重要性，这次亲身经历让我更深刻体会到合众服务的高效与可靠。”
此次速赔案例是合众人寿深化“以客户为中心”服务理念的具体实践。中卫中支负责人表示，未来将持续推进理赔流程数字化改造，通过智能核赔系统实现“资料上传即启动审核、结案即触发支付”的全链路提速，让每一位客户在风险来临时都能感受到“保险温度”。
目前，合众人寿中卫中支已建立“绿色通道”常态机制，针对重大疾病、意外伤害等急难案件实行“优先审核、当日结案、快速到账”的标准化处理流程，用速度与专业为客户的健康保障筑起坚实防线。
