据悉，客户Z女士于数年前投保《珍爱幸福重大疾病保险》，为健康构筑风险屏障。2025年8月，Z女士在北京中医药大学附属医院确诊乳腺癌，突如其来的疾病不仅带来身体创伤，更让家庭面临高额医疗费用的沉重压力。在完成阶段性治疗后，Z女士通过合众人寿官方渠道提交完整理赔申请材料。
合众人寿中卫中支理赔团队在接到申请后立即启动“绿色通道”机制。秉承“以客户为中心”的服务理念，理赔专员主动简化非必要审核环节，全程无额外调查程序，仅用24小时即完成从资料上传到结案支付的全流程操作。10万元理赔款于申请当日精准到账，为Z女士的后续治疗提供了坚实经济支撑。
“没多跑一趟路，没等一天时间，理赔款就到账了，合众的服务太暖心了！”收到理赔金后，Z女士激动之情溢于言表。她表示，这笔资金不仅缓解了燃眉之急，更让她深刻体会到保险在关键时刻的“雪中送炭”作用。
此次高效理赔案例，是合众人寿持续优化服务流程、提升客户体验的缩影。近年来，该公司通过数字化转型赋能，打造“智能核赔”系统，实现小额案件“闪赔”、复杂案件“快赔”的全流程提速。中卫中支负责人表示：“我们将继续坚守‘合众保险，理赔不难’的服务承诺，用速度传递温度，让每一份保单都成为客户抵御风险的坚实盾牌。”
