2026年1月17日，合众人寿中卫中支金卡客户W先生突发疾病在家中身故，这一消息让家人陷入悲痛。W先生早在2016年便选择了合众人寿的保障方案，投保珍爱幸福重大疾病保险，年交保费12284元，保额20万元；同时配置恒盈分红年金保险，年交保费2万元，交费期5年，十年间始终按时履约，用持续的投入为家庭筑牢风险屏障。
事故发生后，家属第一时间向合众人寿报案。考虑到W先生是金卡客户，公司立即启动VIP专属理赔服务，迅速派出工作人员上门慰问，在安抚家属情绪的同时，详细指导理赔资料准备事宜，避免家属在悲痛中多跑冤枉路。1月26日，家属携带齐全资料前往公司申请理赔，理赔团队开启绿色通道，快速完成审核与核算。
当日，理赔款31万余元顺利转入家属账户，其中包含珍爱幸福重疾险身故保额20万元及恒盈分红年金险的身故保险金与累计收益。“虽然亲人不在了，但这笔理赔金让我们感受到了W先生生前未雨绸缪的远见，也体会到了合众人寿的责任与温度。”家属在收到理赔金后，对公司的高效服务与人文关怀深表认可。
一纸保单，十年守护；一次理赔，一生承诺。合众人寿始终坚守“以客户为中心”的理念，用专业高效的理赔服务与温暖贴心的人文关怀，践行“合众保险，理赔不难”的理赔服务口号。
