多年相伴，初心不改。M先生始终信赖合众保险的保障实力，去年8月成功续保合众人寿顺乐医疗保险，用一份坚持为自己和家庭筑牢健康防线。这份长久的信任，在2026年1月迎来了最真切的回应——M先生因疾病需住院接受治疗，突如其来的病痛不仅让他承受着身体的不适，也让他对后续的理赔流程心生顾虑。
得知M先生出险住院的消息后，合众人寿宁夏分公司吴忠中支服务人员第一时间主动联系客户，考虑到他身体不适、不便亲自办理理赔手续，更主动提出全程代办理赔服务。从协助收集住院病历、费用清单等相关材料，到细致核对信息、代为提交理赔申请，服务人员全程跟进、严格按照保险销售顾问标准化理赔服务流程尽心尽责，最大限度为M先生省去奔波之苦，让他能够安心养病。
理赔申请提交后，合众人寿总部迅速立案审核材料，当日，1641.99元的住院医疗保险金顺利到账，同时，公司额外支付100元延滞慰问金，用诚意弥补微小不便，用温暖传递品牌温度，案件圆满结案。
收到款项后，M先生十分感动，多次向服务人员和公司表达谢意：“续保选对了！出险后不用自己跑手续，赔付又快又贴心，合众保险果然理赔不难！”
一句好评，是认可更是动力；一次理赔，是责任更是担当。合众人寿始终秉持“以客户为中心”的服务理念，无论是持续的续保守护，还是便捷的代办理赔，都致力于为客户提供更省心、更暖心、更安心的保障体验。未来，合众保险将继续坚守初心、践行承诺，用专业与温暖，守护每一位客户的平安与幸福。
