会议首先由大健康运营部景青经理对2025年度消保工作进行了全面总结复盘。会议结合当前监管形势和公司发展战略，对2026年的消保投诉工作提出了明确且具体的要求。

随后，会议正式启动了2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。宣导了本次活动的整体方案，明确了活动主题、时间安排、重点内容及形式创新要求。会议强调，全辖各机构要高度重视，紧扣活动主题，充分利用线上线下多渠道开展形式多样、内容丰富的教育宣传，提升公众金融素养，展现公司责任担当。

为进一步提升全员声誉风险防范意识，筑牢风险防控屏障，由办公室佘壮主任带来声誉风险培训，结合实际案例，深入浅出地讲解了声誉风险管理的重要性、风险识别要点及应急处置流程。要求各单位在日常工作中要时刻保持敏感度，规范经营行为，从源头上防范声誉风险，共同维护公司良好的品牌形象。

会议最后，针对下一阶段工作，消保委仇当主任提出三点要求：一是提高站位，深化认识。要求全员深刻理解消保工作的政治性和人民性，将消保理念融入业务发展的全过程，切实履行主体责任。二是聚焦重点，狠抓落实。以“3·15”活动为契机，精心组织，务求实效，同时要持续完善消保工作机制，强化综合经营能力。三是协同联动，筑牢防线。各部门、各机构要加强协作，形成合力，高度重视声誉风险防范，确保公司稳健经营。

此次会议的召开，为泰康人寿宁夏分公司2026年的消保工作明确了目标，理清了思路。分公司全体消保工作人员将以此次会议为新的起点，全力做好消费者权益保护工作，为分公司高质量发展保驾护航。