从“线下”到“线上”，从“柜台”到“身边”，数字金融的暖流正流淌在客户的身边，合众人寿将持续推动公司数字化金融服务改造，打造科技服务，优化服务流程，让科技改变生活，服务保险民生。
合众人寿以通过科技赋能，优化服务流程、提升服务效能，切实解决保险客户的服务需求。推出“合心意”理赔服务体系，通过“两项服务承诺、创新四赔、八大服务”，用贴心服务为每一位客户带去爱与温暖。2025年理赔申请支付时效0.94天，其中最快赔付案件1.03分钟；聚焦VIP客户的理赔慰问、住院专车送服务，推出金卡客户住院3 日内探视机制，线下上门慰问+线上自助理赔形式，实现“足不出院、掌上办理”。
