近日，合众人寿中卫中支成功办结一起意外身故理赔案件，面对客户未及时报案、跨区域就医取证的双重难题，中支与宁夏分公司高效联动、极速办案，仅用一天时间完成全流程理赔，10万元理赔款快速到位，为悲痛的家属送去坚实慰藉，用实际行动践行保险保障承诺。
2016年，客户W先生投保合众人寿爱出行两全保险，年交保费1310元，缴费10年、保障30年，为自身增添意外保障。2026年5月，W先生不幸高空不慎坠落，身受重伤，因伤情极其危重，中卫当地医院建议家属立即转往银川上级医院救治，最终W先生因重伤不治身故。由Y事故发生后家属未第一时间报案，公司未能及时赶赴现场核查，加之跨区域就医取证，给理赔调查工作带来极大难度。
客户家属递交理赔申请后，合众人寿中卫中支第一时间启动理赔应急流程，理赔人员迅速响应，为还原案件真相、核实事故详情，即刻奔赴事故现场实地走访，同步前往派出所核实事故完整经过。考虑到客户曾跨区域就医，部分诊疗资料需在银川调取，中卫中支理赔人员第一时间与宁夏分公司理赔调查部门沟通对接，分公司理赔人员接到协助请求后，立即前往银川救治医院，加急调取客户门诊病历、抢救记录等关键诊疗材料，上下联动、分工协作，高效完成全部调查取证工作。
凭借中支与分公司的紧密配合、高效推进，工作人员当日上午便完成所有调查流程，下午第一时间上传完整理赔资料与调查报告，核赔环节极速审核，仅1小时就完成理赔审批，10万元理赔款顺利赔付至受益人账户。
从跨区域联动取证到极速理赔到账，合众人寿中卫中支以专业高效的服务、上下协同的行动力，破解案件办理难题，彰显了企业担当与服务温度。
