23岁的M女士不幸患上白血病，长期在西安住院治疗。她投保了合众人寿住院日额补助险，每天50元，单次金额不大，但住院频次高、时间长，每次都要准备材料、提交申请。对于一位重病在床的年轻患者而言，往返奔波办理理赔十分不便。
理赔专员了解情况后，主动添加M女士的微信，告诉她出院后只需将资料拍照发来，其余事项由专员代办。此后，M女士每次出院后，将诊断证明、费用清单等资料拍照传给专员；专员整理、录入系统，生成理赔申请，再通过远程签名文件让客户电子签字确认。无需奔波、不用到场，赔款及时到账。
50元的日额补助金额或许不大，却是雪中送炭的温暖。它是一日三餐的营养费，是复查路上的交通费，更是客户在与病魔抗争时的安心与底气。
在合众人寿理赔专员的通讯录里，像M女士这样的客户还有很多：重病无法出门的老人、异地求医的年轻父母、独自带娃看病的单亲妈妈……他们散落在天南海北，却因为“理赔专员代办”服务与合众人寿紧紧相连。
合众人寿始终践行“合众保险，理赔不难”的服务理念，让数据多跑路、客户少跑腿，让服务有速度、守护有温度。无论客户身在何处，合众理赔始终在线。
