2016年10月，宁夏中卫客户X女士为丈夫Y先生投保合众人寿“珍爱幸福重大疾病保险”，保额10万元。此后九年，X女士始终按时缴纳保费，以持续投入为家庭构筑风险屏障。2025年10月30日，Y先生确诊胃癌，突如其来的重疾令家庭陷入经济与精神双重困境。
11月4日，X女士在丈夫出院后迅速整理理赔材料，向合众人寿宁夏分公司中卫中支提交重大疾病理赔申请。中支理赔团队立即启动快速通道，对病例、诊断报告等材料进行核验，确定资料齐全后协助客户提交理赔申请。仅用1个工作日，11月5日10万元理赔款即全额到账，及时解决了客户家庭的燃眉之急。
“九年投保终见实效，快速理赔解燃眉之急！”X女士致电致谢时感慨。此次案件不仅践行了合众人寿“以客户为中心”的服务承诺，更凸显保险抵御风险、守护家庭的核心价值。未来，中支将持续深化“快赔+暖心”服务模式，以更高效流程、更人性化服务，守护客户美好生活，让保险保障真正“快到实处，暖到心间”。
