直至2026年3月，杨女士发现肿块持续增大，且伴随轻微不适感，才意识到问题的严重性，立即前往医院就诊，经详细检查后，最终确诊为乳腺恶性肿瘤，且病情已发展至转移阶段，癌细胞扩散至淋巴系统及肺部，突如其来的病情让杨女士及家人陷入困境。
在困境之中，杨女士想起了自己多年前投保的保险，随即向合众人寿石嘴山中支报案。接到报案后，公司理赔人员迅速响应，第一时间与杨女士取得联系，考虑到其身体虚弱、行动不便，耐心细致地告知理赔申请所需全部材料，同时主动讲解理赔流程，缓解客户及家人的焦虑情绪。
2026年4月14日11时，柜面工作人员主动协助杨女士上传全部理赔资料，并远程指导其通过公司微信公众号完成签名确认，全程无需客户奔波。经总公司快速审核，确认理赔资料齐全、案情明确，严格按照重大疾病保险责任，核定给付保险金12.8万元，扣除保单贷款1.1万元后，仅用时2小时，11.7万余元理赔款便顺利打入杨女士指定账户。
理赔办结后，公司第一时间为杨女士送上慰问函与关怀，传递温暖与鼓励。“合众保险 理赔不难”绝非一句空洞的口号，而是合众人寿始终坚守的服务初心。此次快速理赔，不仅为杨女士的治疗提供了及时的资金支持，更用实际行动践行了对每一位客户的郑重承诺，用专业与温暖为客户撑起抵御风险的坚实后盾。
