事故发生后，泰康保险集团高度重视，第一时间启动重大突发事件理赔一级应急响应预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出以下应急服务举措：
一、7×24小时理赔服务热线快速受理报案
开通7×24小时95522报案专属通道，受理客户咨询和理赔。
二、主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作，多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属提供相关协助。
三、提供无保单理赔服务
对于本次事故出险的客户，理赔时无需提供保单，可直接申请理赔。
四、取消定点医院就诊限制及自费药品限制
对于因本次事故出险需紧急救治的医疗险客户，取消定点医院就诊限制及自费药品的赔付限制。
五、小额赔案快速赔付
对于赔付金额在万元以下的赔案，通过远程查勘、在线理赔等方式加快理赔时效，第一时间赔付。
六、重大赔案预赔提速
对于因本次事故导致的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务；对于因本次事故导致的意外身故理赔，一经公司确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。
泰康保险集团将持续关注事故进展，多方关注客户出险信息，积极做好理赔服务工作。
如果您得知相关出险人员信息或需其他帮助，请及时拨打泰康95522服务热线，泰康保险集团将为您及您的家人、朋友提供及时的服务。
