得知客户需求后，服务人员第一时间主动对接，全程提供一对一专属贴心服务，协助客户收集理赔所需各类资料，在确认资料齐全无误后，客户经理优先推荐公司便捷的手机自助理赔渠道，耐心细致讲解线上操作步骤，全程协助客户整理、上传理赔材料，暖心跟进、高效衔接，待客户提交申请后，及时与柜面人员沟通，关注审核进度。
依托合众人寿成熟多元的线上理赔服务体系，本次理赔实现极速办结。从客户线上提交理赔申请，到系统审核、赔款核验、资金到账，全流程高效顺畅，当日申请，当日审核，当日赔付结案，4.2万元理赔款快速足额到账，高效完成案件结案，用极速理赔速度为客户家庭送去慰藉。
一站式线上自助理赔渠道，是合众人寿升级服务的生动缩影。目前公司已构建线上线下一体化理赔服务体系，线上手机自助办理、线下人工协助等多元渠道并行，流程精简、操作便捷、高效省心。此次极速理赔案例，收获了客户家属的高度认可与好评。
