近日，合众人寿宁夏中卫中心支公司通过高效核查与快速兑付，为已故客户Z女士的家属完成身故理赔，以实际行动诠释“保险守承诺”的服务宗旨。
2016年，Z女士选择在合众人寿投保“恒盈分红保险”，并持续追加万能账户资金，以长期规划为家庭积累保障。今年6月，Z女士因突发心肌梗死离世，家属在处理完后事后，于8月5日携带完整资料前往公司申请理赔。
合众人寿理赔部门立即启动绿色通道，通过智能核保系统自动核验保单信息与万能账户数据，结合人工复核确保赔付准确性。从当日上午提交材料到下午完成全流程审批，17万元保险金（含万能账户资金）顺利到账，实现“当日受理、当日结案、当日赔付”。
“这份理赔款不仅是母亲生前规划的延续，更让我们感受到合众人寿的诚信与效率。”家属动情表示。此次案例中，公司以科技赋能提升服务效率，通过自动化系统缩短核查时间，同时安排专属客服全程指导资料提交，确保客户“最多跑一次”。
合众人寿始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将理赔作为践行承诺的核心环节。未来，公司将继续深化“智能理赔+人文关怀”双轮驱动模式，让每一份保单都成为抵御风险的坚实后盾，为更多家庭送去温暖与保障。
