活动现场，公司工作人员通过图文手册及面对面讲解，系统拆解三大诈骗方法：一是冒充客服以“保单升级”“费率调整”为由，诱导客户点击虚假链接、泄露银行卡信息；二是虚构“免费领取百万医疗险”活动，通过钓鱼网站套取个人信息；三是伪造理赔材料，谎称“缴纳保证金可快速赔付”实施诈骗。宣讲中特别强调，正规保险服务均通过官方渠道发起，所有涉及转账、身份验证的非官方操作均存在风险。
Z女士表示宣讲中“冒充客服诱导退保转保”真实案例让她深感警惕。现场还指导客户如何通过“挂断核实、官方查询、拒绝转账”三步应对可疑来电。
活动期间，合众人寿工作人员向客户发放《百万医疗险防诈指南》，重点标注官方客服渠道、保单查询方式及常见诈骗话术对照，95515为客户提供即时风险核实服务。
