2015年1月，客户Y先生选择投保合众人寿珍爱幸福终身重大疾病保险，为家庭构筑经济保障防线。今年2月，Y先生突发高血压，虽经全力救治仍不幸身故。家属在悲痛中拨通公司客服电话报案，并于8月由3位法定继承人正式提交理赔申请。经总公司快速审核，确认客户资料齐全、符合合同约定后，公司当日完成全流程审批，19万元身故保险金迅速到账。从申请提交到赔付完成仅用时数小时，高效服务让客户家属在困境中感受到保险的温度与力量。
“合众保险 理赔不难”从来不是口号，而是合众人寿始终坚守的服务准则。此次快速赔付案例，正是公司“以客户为中心”理念的生动体现。未来，合众人寿吴忠中支将持续优化理赔流程，通过智能核赔系统、线上化操作等科技手段提升服务效率，同时保持人文关怀的温度，让保险真正成为百姓“急难愁盼”时的可靠依托，为更多家庭的幸福生活保驾护航。
此次19万元身故金的高效赔付，不仅兑现了企业“理赔不难”的庄严承诺，更在客户群体中树立了“保险惠民、服务暖心”的良好口碑，彰显了金融企业的社会责任与担当，让“合众保险”的品牌形象在吴忠地区更加深入人心。
